Assistent Front Office Manager - #46544

• Beschrijving
  
  

Als Assistent Front Office Manager bij Van der Valk Maastricht ben jij hét gezicht van onze receptie en draag je zorg voor een efficiënte werking van het Front Office team. Jij bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van jouw shift, waarbij je gasten een warm welkom geeft en je collega's begeleidt in hun dagelijkse werkzaamheden. Naast operationele taken heb je ook een coachende rol.

Wat jij gaat doen

In deze veelzijdige rol ben jij de steunpilaar van het Front Office team. Je:

• begeleidt en ondersteunt jouw collega’s tijdens de shift;
• zorgt voor een warm welkom bij in- en uitchecken;
• weet alle gastvragen moeiteloos te beantwoorden of dit nu gaat over de faciliteiten van het hotel of de beste hotspots in Maastricht;
• handelt reserveringen en groepsreserveringen met aandacht af;
• ziet klachten als kansen en lost deze creatief op;
• motiveert, traint en coacht het team richting een viersterren-plus service;
• houdt de administratie en financiële handelingen nauwkeurig bij;
• denkt actief mee over verbeteringen in processen, arrangementen en het jaarplan;
• organiseert terugkerende en bijzondere evenementen zoals Kerst, TEFAF en de André Rieu-concerten.
  
  

Wat wij jou bieden

We vinden het belangrijk dat jij je net zo welkom voelt als onze gasten. Daarom bieden we je:

• een marktconform salaris tussen €2640,- en €3000,- bruto per maand (o.b.v. 38 uur);
• reiskosten vergoeding vanaf 10 km;
• wisselende diensten in de ochtend, middag en avond;
• een rooster dat in overleg wordt gemaakt, met oog voor jouw privéleven;
• een hecht, divers en warm team waarin iedereen zichzelf mag zijn;ruimte voor eigen inbreng: verbeteren van processen, het ontwikkelen van arrangementen en het versterken van de gastbeleving;
• voordelig overnachten bij alle Valk Exclusief hotels voor €85,- inclusief ontbijt;
• 20% personeelskorting in onze restaurants;
• en uiteraard 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en deelname aan het pensioenfonds Horeca & Catering.
  
  

Waar je gaat werken

Stap binnen in een wereld van comfort en klasse. Ons hotel beschikt over 190 stijlvolle kamers en suites, waar luxe en ontspanning samenkomen. Gasten genieten van culinaire creaties in ons á la carte restaurant of van een ongedwongen sfeer in de gezellige brasserie. Voor zakelijke bijeenkomsten bieden wij 10 schitterende moderne zalen, perfect voor vergaderingen, beurzen en congressen.

Na een drukke dag kunnen gasten ontspannen in ons verwarmde zwembad, werken aan hun energie in de fitness of volledig tot rust komen in de sauna en stoomcabine.

Werken bij Valk Exclusief in Maastricht voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw 155 collega’s verwelkomen je graag om samen onze gasten een topverblijf te bieden.

Wie jij bent

• Je bent sociaal sterk, gastgericht en blijft rustig onder druk;
• Je kunt goed schakelen, prioriteiten stellen en meerdere taken tegelijk uitvoeren;
• Je denkt in oplossingen en hebt oog voor detail;
• Je hebt een mbo‑4 opleiding in Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring aan een hotelreceptie; leidinggevende ervaring is een pré;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend.
  
  

Interesse in deze functie?

Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier. Voor vragen en meer informatie over de functie neem je contact op met Naomi Bormans (HR adviseur) op nummer +31623015814 of via [email protected]

Website: Meer informatie >>>

• Opleidingsniveau MBO/HBO
• Arbeidsvoorwaarden Fulltime & Parttime
• (Werk)Ervaring Midcareer (ervaren) / Management (Manager/Leidinggevende)