Projectmanager CRM - #47107

Over de functie

In het kort: Je gaat als ervaren projectmanager de implementatie van een nieuw CRM-systeem leiden, klant- en orderprocessen harmoniseren, stakeholders verbinden, risico’s managen en de organisatie voorbereiden op nieuwe tooling en werkwijzen.

Kadaster

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Programma VIBE

Het Kadaster Is Bezig Met Het Vervangen Van Haar Gehele SAP Landschap. In Het Programma VIBE Zijn 6 (clusters Van) Projecten Gedefinieerd

• ERP-Core (Inkoop, Finance en HR)
• Klantregistratie (CRM) en Verkoopordermanagement (VOM)
• Productie-ordermanagement (POM)
• Datawarehouse & business Intelligence (MI)
• Integratie platform (IP)
• Uitfaseren SAP
  
  

Binnen dit programma zoekt het Kadaster naar een ervaren projectmanager voor de implementatie van het cluster Klantregistratie en Verkoopordermanagement (KOSMO). Momenteel worden de klantregistratie-, verkooporderprocessen en ook een deel van de productieorderprocessen binnen het Kadaster ondersteund door SAP SD, SAP MM en SAP CRM. KOSMO is een van de projecten om te zorgen voor een efficiëntere bedrijfsvoering en invulling van de klantinteractie binnen het Kadaster. Er wordt gewerkt met standaardprocessen en verdere digitalisering en automatisering van klantprocessen voor 23 diensten met 900 producten. Het project heeft impact op organisatie, klantbeeld en processen. Daarbij dienen de processen geharmoniseerd te worden. Er worden twee verweven applicaties vervangen die voor een deel maatwerk zijn. Het aanbestedingstraject is recent afgerond en het implementatietraject wordt opgestart.

Opdracht

Het Kadaster is op zoek naar een krachtige projectmanager met een track-record in CRM-implementaties, die energie krijgt van het verbinden van mensen, processen en technologie. Met deze ervaring helpt de projectmanager de organisatie om klantrelatiebeheer te harmoniseren en toekomstbestendig te maken.

Verantwoordelijkheden

De projectmanager is verantwoordelijk voor de implementatie van het CRM-systeem en het harmoniseren van bestaande processen. Er wordt gewerkt vanuit een heldere CRM-visie en geborgd dat organisatiedoelen zijn vertaald naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows. De projectmanager zorgt dat het project de vastgestelde resultaatdoelstellingen behaalt binnen de gespecificeerde toleranties van tijd, kosten, kwaliteit, scope, voordelen (benefits) en risico’s, en houdt het project compact en strak georganiseerd.

De projectmanager heeft visie en is mensgericht, is gewend om te gaan met nieuwe wensen, tegenstrijdige belangen en weerstanden op alle niveaus, houdt het doel en gemaakte afspraken scherp, maar schroomt niet op basis van gesignaleerde risico’s of nieuwe inzichten het gesprek aan te gaan. De projectmanager borgt dat de beheerorganisatie en operationele afdeling klaargestoomd worden voor de nieuwe tooling en werkwijze en dat de voorwaarden worden gerealiseerd om de beoogde benefits te verzilveren.

De projectmanager legt verantwoording af aan de gedelegeerd opdrachtgever en stuurgroep KOSMO, werkt nauw samen met de verandermanager, de key-users in de gebruikersorganisatie en de betrokken devops-teams om bestaande diensten aan te sluiten op het nieuwe CRM-systeem, en werkt samen met collega-projectmanagers binnen het VIBE-programma. De projectmanager formeert en stuurt een klein sterk team, heeft ervaring met multidisciplinaire teams, het managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en het brengen van werk naar devops-teams.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• MSP, Prince 2, Agile
• ADKAR
• BiSL
  
  

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Levert een PID op basis van de bestaande conceptversie en richt de projectorganisatie in.
• Is proactief in communicatie en vanuit een natuurlijke houding om verbindend samen te werken sterk in stakeholdermanagement, met oog voor draagvlak en duidelijke afstemming.
• Initieert en onderhoudt proactief relaties met verschillende stakeholders, kent en managet hun verwachtingen en informeert hen op de juiste momenten om zodoende de projectdoelstellingen te realiseren.
• Borgt (samen met de verandermanager) effectief verandermanagement voor alle betrokken stakeholdergroepen door alle fases van change-acceptatie en werkt hiertoe nauw samen met de verandermanager vanuit een gemeenschappelijke visie.
• Rapporteert over voortgang, bestedingen en afwijkingen ten opzichte van de kaders die zijn vastgesteld.
• Bewaakt de scope van het project (samen met opdrachtgever) en rapporteert over afwijkingen.
• Inventariseert, analyseert en rapporteert projectrisico’s en -issues richting opdrachtgever en/of stuurgroep, formuleert beheersmaatregelen en managet risico’s en issues.
• Zorgt voor datakwaliteit, dataveiligheid en compliance.
• Zorgt voor communicatie van en naar opdrachtgever en stakeholders.
• Zorgt voor overdracht van project naar de staande organisatie en borgt (samen met de verandermanager) dat de organisatie klaar is voor de change.
  
  

Aanwezigheid en gesprekken

Volgens Kadaster-richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 1 juni of vrijdag 5 juni 2026. Deze datum staat vast en hier wordt niet van afgeweken. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 28 mei 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht. Gezien de aard van de functie is besloten om, in afwijking van de standaardprocedure, met de preferente kandidaat een draagvlakgesprek met stuurgroepleden te voeren. Dit gesprek zal plaatsvinden op 7 of 8 juni 2026.

De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot dinsdag 26 mei 2026, 08:00 uur. Tot die tijd kan worden gereageerd.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 7 pagina’s A4. De motivaties op de eisen en de antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen het opgegeven aantal pagina’s te worden opgenomen.
• Door de kandidaat zélf geschreven CV en motivatie.
• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager in een complexe projecten.
• Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile.
• Minimaal 2 ervaringen als projectleider in een CRM project.
• Aantoonbare ervaring bij een publieke/overheidsorganisatie.
  
  

Wensen

• De kandidaat toont aan op welke wijze de ingezette expertise en competenties (hard- en soft skills) bijdragen aan het behalen van de resultaten binnen de opdracht. Onderbouw dit met concrete voorbeelden uit de beschreven ervaring(en); maximaal 400 woorden (max. 40 punten).
• De kandidaat beschrijft een aanpak voor de uitvoering van het project, waaruit blijkt dat hij/zij aantoonbare ervaring heeft met CRM-implementaties, inclusief sturing op o.a. planning, scope, voortgang, verandermanagement, stakeholdermanagement, datamanagement en samenwerking in multidisciplinaire teams, evenals de overdracht naar beheer; in maximaal 400 woorden (max. 40 punten).
• De kandidaat toont aan minimaal twee keer de rol van projectleider te hebben vervuld binnen een CRM-project, waarbij (bij voorkeur) sprake was van succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams in een politiek/bestuurlijke context. Beschrijf per project kort de rol, aanpak en bijdrage aan het resultaat; in totaal maximaal 400 woorden. (max. 20 punten)
• Competenties
  
  

Resultaatgericht en gestructureerd.

Verbindend samenwerken.

Strategisch en analytisch inzicht.

Enthousiast en overtuigend.

Sensitief voor de organisatiecultuur en veranderdynamiek.

Proactief en probleemoplossend.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, 2x 12 maanden

Gespreksdatum: maandag 1 juni of vrijdag 5 juni 2026; draagvlakgesprek op 7 of 8 juni 2026

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Het Kadaster verzamelt en beheert gegevens over vastgoed en de openbare ruimte in Nederland. Het is verantwoordelijk voor de registratie van eigendommen, kadastrale grenzen en hypotheekinformatie. Het Kadaster biedt inzicht en informatie over het land en onroerend goed in Nederland en speelt een belangrijke rol in de vastgoedsector.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.
  
  

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.