Coördinator klantimplementatie - #50902

Coördinator klant implementatie

Serieuze impact maken met jouw bijdrage aan gezonde medewerkers.

Als coördinator klant implementatie bij mkbasics.nl ben je verantwoordelijk voor het implementeren van de afspraken uit een offerte/overeenkomst en draag je zorg voor een soepel proces.

Dit ga je doen

Als coördinator klant implementatie coördineer je het proces om een nieuw contract/dienstverlening/koppeling te implementeren in de werkprocessen van mkbasics. Je vertaalt vanaf het moment dat het contract is getekend samen met Sales de offerte naar contractafspraken.

Je geeft sturing aan het implementatieproces en zoekt de samenwerking met de afdeling Marketing & Sales, de klantenservice, Finance mkbasics, Servicedesk Elektronisch Melden, Managers mkbasics en de beoogde professionals die voor de klant gaan werken.

De contractafspraken worden zodanig geïmplementeerd zodat de inrichting, de koppeling met het HR systeem van de klant, de vertaling van de dienstverlening en de facturering op de juiste wijze kan plaatsvinden.

Je maakt een dienstverleningsplan met daarin een vertaalslag van de offerte naar contractafspraken en afspraken. Je gaat indien gewenst in gesprek met de klant om de gewenste inrichting door te spreken. Je richt de IT-systemen KlantInformatieManager (CRM) en Xpert Suite (XS) zodanig in dat hierin goed kan worden gewerkt, de facturering op de juiste wijze kan plaatsvinden en de professionals hun uren kunnen boeken op de juiste codes.

Daarnaast draag je zorg voor de interne communicatie over de implementatie van het nieuwe contract en omschrijft op een voor iedereen begrijpelijke wijze wat er met de klant is afgesproken.

Je draagt zorg voor helderheid over welke dienstverlening mkbasics aan de klant gaat bieden en bewaakt dit proces gedurende 2 maanden tot na de implementatie.

Je levert vanuit het eigen vakgebied een bijdrage aan beleidsontwikkeling aan de afdelingen marketing & Sales & de ondersteunende afdelingen op de Back Office mkbasics zodat kennis, ervaringen best-practices beschikbaar komen voor de business unit die kunnen leiden tot praktische procedures en concepten m.b.t. de implementatie van nieuwe contracten.

Je levert een bijdrage aan de verbetering van de implementatie van nieuwe contracten zodat de dienstverlening van mkbasics verbetert. Je werkt indirect mee het structureel verbeteren van het proces en doet verbetervoorstellen en neemt op verzoek deel aan werkgroepen. Je schakelt tussen de belangen van de verschillende afdelingen en vertaalt deze in begrijpelijke gemakkelijk toe te passen procedures en richtlijnen. Je kunt werk en tijd zelf indelen binnen vastgestelde kaders, normen, (kwaliteits)eisen en aangebrachte prioritering.

Dit breng je mee

Wat jou kenmerkt zijn jouw adviesvaardigheden en je doortastendheid. Je bent sociaal en klantgericht en weet met overtuigingskracht effectief kennis en kunde over te dragen op een, voor anderen, veilige en prettige wijze. Je steekt energie in een goede voorbereiding en een naadloze implementatie van de afspraken. Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, je bent doortastend en secuur en gaat resultaatgericht te werk. Je weet van aanpakken en hebt een grote mate van zelfredzaamheid.

Ook beschik je over:

• een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding of HBO-werk en denkniveau;
• een commerciële instelling
• een goede Engelse taalvaardigheid.

Mkbasics, dé arbodienst voor ondernemend Nederland

We zijn een full-service gecertificeerde arbodienstverlener met een duidelijk doel voor ogen: de beste schadelastbeperker van Nederland zijn. Onze MKB-mentaliteit staat garant voor snelheid en duidelijkheid. Wij streven naar inzetbare, gezonde en gemotiveerde werknemers bij onze klanten en daarmee mét hen naar duurzame optimaal presterende organisaties. Mkbasics helpt organisaties het werk zó vorm te geven dat werknemers zich veilig, gezond en productief kunnen inzetten. En wat we voor onze klanten willen bereiken, vinden we uiteraard net zo belangrijk voor onze eigen collega’s.

Dit betekent dat jij bij ons werk doet dat bij je past en waarbij je binnen de kaders zelf bepaalt hoe je resultaten bereikt. En vooral dat je in verbinding staat met fijne, betrouwbare en ondernemende collega’s met liefde voor het vak en affiniteit met onze doelgroep. Die innovatief zijn, betrouwbaar en daadkrachtig in hun aanpak. Mkbasics kijkt naar jou als persoon en waardeert je om wie je bent en wat je bijdraagt, daagt je uit en zet jou daarmee in je kracht.

Bij ons geldt: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, bij mkbasics mag een ieder zichzelf zijn. Diversiteit in mensen en denken is wat ons sterker maakt. Samen bouwen we aan een inclusieve cultuur waarin iedereen zijn unieke bijdrage kan leveren aan onze missie: mensen gezond, vitaal en gelukkig laten werken.

Dit krijg je ervoor terug

Wat we voor onze klanten en haar medewerkers willen bereiken, vinden we uiteraard net zo belangrijk voor onze eigen collega’s. Dit betekent dat jij bij ons werk doet dat bij je past en waarbij je zoveel mogelijk zelf bepaalt hoe je resultaten bereikt. En vooral dat je in verbinding staat met fijne, betrouwbare en ondernemende collega’s met liefde voor het vak en affiniteit met onze doelgroep. Die innovatief zijn, betrouwbaar en daadkrachtig in hun aanpak. We kijken naar jou als persoon en waarderen je om wie je bent, dagen je uit en zetten jou daarmee in je kracht.

Op basis van een fulltime werkweek van 36 uur ontvang je:

• een bruto maandsalaris tussen € 3558,06 en € 5210,61. Inschaling is op basis van relevante opleiding en relevante ervaring;
• een eindejaarsuitkering van 6,5% en vakantietoeslag van 8%;
• ruime verlofuren, inclusief 20 extra uren voor persoonlijke ontwikkeling;
• flexibele werktijden en hybride werken (thuis en op locatie);
• volop scholingsmogelijkheden, zowel intern als extern;
• een ergonomische thuiswerkplek.

Conform onze CAO gaan wij als regel de arbeidsovereenkomst het eerste jaar aan voor bepaalde tijd. Deze wordt bij goed functioneren omgezet in onbepaalde tijd.

Maak het verschil

Wil jij impact maken door bij te dragen aan duurzame, optimaal presterende organisaties in ondernemend Nederland? En tegelijkertijd bijdragen aan een onderneming die het belangrijk vindt dat haar klanten gezonde, gemotiveerde en duurzaam inzetbare medewerkers hebben? Dan gaan we graag met je in gesprek. Stuur je cv en motivatie naar ons op via de button op deze pagina.

Bij ons geldt: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, bij Arbo Unie mag een ieder zichzelf zijn. Diversiteit in mensen en denken is wat ons sterker maakt. Samen bouwen we aan een inclusieve cultuur waarin iedereen zijn unieke bijdrage kan leveren aan onze missie: mensen gezond, vitaal en gelukkig laten werken.

Rotterdam

32 -36 uur

mkbasics