Klantenservice medewerker parttime Bol - #51852

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker parttime Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Uurloon: vanaf €16,34 + toeslagen

Krijg jij energie van klanten écht verder helpen en lijkt het je leuk om hét aanspreekpunt te zijn voor de klanten van Bol, deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht?

In deze rol werk je in een hecht en informeel team bij Bol, via ASA Talent. Je dag begint met een korte check-in met je collega’s . Daarna log je in op de systemen en sta je klaar voor klanten die vragen hebben over hun bestelling, levering, retour of account. De ene keer help je iemand via de telefoon, de andere keer via mail of chat. Je luistert goed, vraagt door en zoekt in de systemen naar de beste oplossing. Geen vast script, maar ruimte om zelf mee te denken en de klant persoonlijk te helpen . Ongeveer de helft van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht, de andere helft rustig vanuit huis. Dankzij de flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00 kun je je werk goed combineren met je privéleven.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen en retouren.
• Meedenken over passende oplossingen bij klachten of problemen en deze duidelijk terugkoppelen aan de klant.
• Werken in verschillende systemen om klantgegevens, orders en statusupdates te controleren en vast te leggen.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om complexe klantvragen goed af te handelen.
• Deelnemen aan de starttraining en regelmatig feedback gebruiken om je gesprekken en aanpak verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en werk en privé goed te combineren. Dit is wat wij jou bieden:

• • Een salaris vanaf €2840 per maand, met toeslagen tot €32 per uur
  • Flexibele werkuren tussen 32 en 40 uur per week
  • Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling, tijdelijk met uitzicht op vast
  • 29 vakantiedagen plus 8% vakantiegeld om op te laden

Wat we van je vragen

Je bent een enthousiaste klantenheld die energie krijgt van mensen helpen en helder communiceren, zowel telefonisch als online.

Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid, foutloos en duidelijk
• ️
Klantgericht, sociaal, hulpvaardig en echt blij van klantcontact Minimaal 4 dagen beschikbaar, tussen 08:00 en 23:00 Vier weken fulltime beschikbaar voor betaalde training in Utrecht

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring.

Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels.

Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen.

Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? Solliciteer nu!