Zakelijke klantenservice | Werken bij bol - #51854

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien bij hét e‑commerce platform van de Benelux, midden in Utrecht, met veel ruimte om je te ontwikkelen in data en klantadvies? Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in een hybride rol (thuis en op kantoor), in een informeel en ambitieus team.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je advies- en analysetalent door direct met ondernemers te sparren over hun resultaten op bol. Je leert werken met data, platformtools en commerciële kansen in e‑commerce, terwijl je communicatieve skills een flinke boost krijgen. Dankzij het uitgebreide inwerktraject, vaste coaching en de vele doorgroeimogelijkheden binnen bol leg je een sterk fundament voor een carrière in e‑commerce, accountmanagement of data-gedreven klantadvies.

Jouw werkzaamheden als partner specialist:

• Partneradvies:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners over verkoop, prestaties en zichtbaarheid en vertaalt data naar concrete verbeteracties.

• Optimalisatie van aanbod:

  Je helpt partners hun productpagina’s, prijzen en assortiment te verbeteren zodat zij meer klanten bereiken en hogere conversie realiseren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij het starten op bol, van eerste listing tot de eerste succesvolle orders.

• Analyse en probleemoplossing:

  Je duikt in complexe cases, onderzoekt oorzaken in systemen en processen en komt met oplossingen die partners echt verder helpen.

• Multichannel communicatie:

  Je hebt contact via telefoon, mail en andere kanalen, stemt je toon af op de ondernemer en legt afspraken duidelijk vast in de systemen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te organiseren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride in Utrecht
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding met pendeldienst

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en servicegerichte gesprekspartner voor onze verkooppartners, die graag meedenkt over hun groei op het platform.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux met een modern kantoor in Utrecht. Je komt in een open, ondernemende en mensgerichte omgeving terecht, waar je samenwerkt met collega’s die informeel, ambitieus en behulpzaam zijn. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en bij te dragen aan de toekomst van online retail. Binnen e-commerce zijn er veel doorgroeimogelijkheden, ook voor jou!