Customer Service Coördinator Repair (fulltime) - #53949

Brengt logistiek wereldwijd in beweging. Zonder de werkplaats te verlaten.

Customer Service Coördinator Repair (fte)

Werk je nu als monteur, servicemedewerker of estimator in de tankcontainerbranche en wil je fysiek werk deels achter je laten? Dan is dit een logische volgende stap.

Voor cotac Nederland B.V. in Botlek-RT zijn wij op zoek naar een fulltime Customer Service Coordinator Repair. In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen klanten en onze werkplaatsen. Je combineert technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden en zorgt ervoor dat reparatie- en onderhoudswerkzaamheden aan tankcontainers soepel, efficiënt en volgens afspraak verlopen.

Je werkt op locatie en hebt veel direct contact met collega’s op de werkvloer én met klanten (ongeveer 50% in het Engels). Dankzij jouw inzicht in techniek en processen weet je snel te schakelen en de juiste beslissingen te nemen. Hoe meer kennis en ervaring je meebrengt, hoe breder en gevarieerder je rol wordt.

Wat ga je doen?

• Ontvangen, verwerken en coördineren van klantorders.
• Aansturen en afstemmen van planningen met werkplaatsen.
• Bewaken van voortgang, signaleren van afwijkingen en tijdig bijsturen.
• Beoordelen van de haalbaarheid van werkzaamheden en werkplaatscapaciteit.
• Intensief contact met klanten en collega’s over technische specificaties, wensen en voortgang.
• Verwerken en controleren van administratie, estimates en documentatie.
• Overzetten van (technische) informatie in systemen en bijdragen aan verdere digitalisering.
• Behandelen van klachten in overleg met de leidinggevende.
• Signaleren van verbeterkansen in processen, kwaliteit en automatisering.
• Actief bijdragen aan kwaliteit en optimalisatie van werkzaamheden.
  
  

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring binnen de tankcontainerbranche, bijvoorbeeld als monteur, surveyor, estimator of in een vergelijkbare rol (bijv. M&R).
• Je hebt technische kennis van tankcontainers en kunt klantvragen en werkzaamheden goed beoordelen op o.a. haalbaarheid.
• Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk tussen klanten en interne afdelingen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed (ongeveer 50% van je communicatie is in het Engels).
• Je bent administratief vaardig en kunt gestructureerd werken met systemen.
• Je bent accuraat, stressbestendig en kunt goed plannen en organiseren.
• Je werkt graag samen, bent betrokken en hebt een proactieve houding.
• Je bent flexibel en denkt in oplossingen.
• Je hebt kennis van software zoals Microsoft Office.
• Je beschikt over eigen vervoer of bent woonachtig in de buurt van de Botlek (locatie is niet bereikbaar met OV).
  
  

Wat bieden wij?

• Een fulltime dienstverband van 32 tot 40 uur per week, startend met een tijdelijk contract en uitzicht op vast.
• Een salaris tussen € 3.500 en € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding*.
• 27 vakantiedagen + 7 Atv-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Een uitstekende pensioenregeling bij Pensioenfonds Metaal Elektro (PME)
• Goede arbeidsomstandigheden, inclusief een eigen restaurant en een inpandige sportfaciliteit.
• Een afwisselende functie met veel klantcontact en ruimte voor eigen inbreng. Interne opleidings- en ontwikkelmogelijkheden om je technische kennis en communicatieve vaardigheden verder te verdiepen.
• Heb je een hogere salarisindicatie? Neem gerust contact met ons op. Op basis van jouw ervaring en expertise bekijken we graag samen de mogelijkheden, eventueel in een andere rol.
  
  

Interesse?

Ben je enthousiast, maar twijfel je of je voldoende aansluit? Neem gerust contact op met onze recruiter Jean-Paul Weber. Wij hebben liever dat je belt, dan dat je deze kans voorbij laat gaan.

[email protected]

+31 (0)6 - 295 180 65

carriere-nl.hoyer-group.com