Service Administrator - #54187

ZEISS is technologie en innovatie. Opgericht in Duitsland in 1846 is ZEISS een internationaal toonaangevend technologiebedrijf dat actief is in de optiek- en opto-elektronica-industrie in meer dan 50 landen.

Als een bedrijf dat volledig in handen is van een stichting, zet ZEISS zich in voor verantwoordelijkheid in al haar activiteiten. Als pionier in wetenschappelijke optiek blijven medewerkers wereldwijd de grenzen verleggen van wat mogelijk is. Met een sterke focus op kwaliteit en innovatie creëert ZEISS waarde voor haar klanten en helpt het nieuwe manieren te vormen om de wereld te zien.

ZEISS Benelux opereert vanuit twee locaties: Breda in Nederland en Leuven in België. In totaal werken er ongeveer 200 medewerkers in de Benelux. Het hoofdkantoor in Breda staat voor open communicatie, trots op onze producten en innovaties en een prettige werksfeer.

Omschrijving van de functie

• Als Service Administrator werk je binnen het kloppend hart van ZEISS. Iedere dag brengt een nieuwe uitdaging. In deze dynamische omgeving zorg jij voor een correcte serviceadministratie en de optimale planning van onze service engineers.

• Je bent first point of contact voor industriële klanten

• Je creëert customer care tickets voor inkomende storingen, verhuizingen en reparaties en volgt deze op

• Je plant klantbezoeken voor installatie, correctief en preventief onderhoud en zorgt voor een optimale planning van Field Service Engineers

• Je ondersteunt Field Service Engineers met backoffice-activiteiten zoals het bestellen van onderdelen en facturatie

• Je verwerkt alle activiteiten dagelijks in CRM- en SAP-systemen

• Je fungeert als verbindende schakel tussen interne afdelingen om de juiste oplossing voor (interne) klanten te realiseren

• Je streeft iedere dag naar maximale klanttevredenheid

Wat verwachten we van jou?

• HBO werk- en denkniveau en enkele jaren werkervaring, bij voorkeur in een technische organisatie

• Uitstekende administratieve vaardigheden met sterke aandacht voor detail

• Talent voor organiseren, time management en planning

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in Nederlands en Engels

• Ervaring met CRM-systemen en SAP/ERP is een pre

• It would be desirable if you had:

• Ervaring met Salesforce

• Ervaring met SAP of andere ERP-systemen

• Ervaring in een servicegerichte backoffice-omgeving

Hier hoort bij:

• Een aantrekkelijk salarispakket (inclusief een halve 13e maand)

• Variabele bonus afhankelijk van bedrijfsdoelstellingen

• 8,33% vakantietoeslag

• 26 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband (met mogelijkheid om 5 extra dagen te verdienen)

• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

• Een inspirerende werkplek en een jaarlijkse Benelux kick-off

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (in overleg) gedeeltelijk thuis te werken

Role Details

• Fulltime functie (40 uur per week), Breda, Nederland

• Werkomgeving binnen Business Operations (IQS) met focus op serviceadministratie en planning van field service engineers.

• Arbeidsvoorwaarden conform ZEISS Benelux beleid, inclusief bonusregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden

• Geen aanvullende wettelijke vereisten

Your ZEISS Recruiting Team: