Dag/ Nacht Receptionist(e) - #54266

Ons hotel, NH Maastricht, ligt net buten het bruisende centrum van Maastricht, naast het congresgebouw MECC Maastricht. Met 277 kamers is NH Maastricht het grootste hotel van de provincie. De bourgondische gastvrijheid van ons team geeft onze gasten altijd het gevoel op nummer 1 te staan. Of je voor werk in het hotel verblijft of een weekendje weg bent met familie of vrienden, van het begin tot het einde van het verblijf is ons streven om onze gasten te laten genieten en zich welkom te laten voelen in het hotel. Werkelijk niets is ons te veel! Dit gevoel heerst ook bij het team onderling. Nieuwe collega's worden snel opgenomen in het team, dat zorgt ervoor dat je jezelf snel thuis voelt. Je wordt gestimuleerd om je kwaliteit verder te ontwikkelen zodat je kunt doorstromen naar een positie die op je lijf is geschreven.

Wat ga jij doen?

• Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;
• Je bent goed in prioriteiten stellen en orde te houden tijdens drukke momenten;
• Jij bent een 'Natural Host'. Ervaring en een relevante opleiding zijn handig, maar voor ons niet het belangrijkst;
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden. Door wisseldiensten (ochtend-, avond- en nachtdiensten) ziet jouw leven er nooit saai uit;
• Je hebt interesse in computers en haalt plezier uit het leren van nieuwe systemen.
  
  

Een dag uit het leven van een Dag/Nacht Receptionist

06:45 Je bent omgekleed en met een kopje koffie gearriveerd in de backoffice. Je collega van de nachtdienst verzorgt de overdracht. Jij noteert de actiepunten

07:00 Jij begint aan je checklijst en staat met je mooiste glimlach klaar achter de balie om de eerste gasten te helpen

08:00 Je hebt de aankomsten van vandaag gecontroleerd en bijzonderheden gecommuniceerd naar de Desk Manager en de andere afdelingen

10:00 Tussen de telefoontjes door, pak jij de binnenkomende mails op en werk je je door de 'ochtenspits' heen

12:00 Lekker lunchen met je collega's van andere afdelingen

13:00 Je kijkt of er nog uitcheckende gasten zijn en gaat verder met de checklijst tot deze af is

14:00 Je zorgt dat de overdracht ge-update wordt voor de late dienst en begint met het tellen van de kassa en afronden van je dienst

14:45 De late dienst is binnengekomen en jij kan beginnen met de overdracht

15:00 Lekker naar huis!

Wie ben jij?

• Je bent energiek, een "natural host" en houdt ervan om met mensen te werken.
• Je hebt een natuurlijke interesse in andere mensen en culturen.
• Jij verwelkomt onze gasten graag met een lach en je blinkt uit in "multitasking".
• Je ziet iedere situatie als een nieuwe uitdaging en je spreekt naast Nederlands ook goed Engels.
• Ervaring bij de receptie en het spreken van een tweede vreemde taal is een pré.
• Daarnaast ben jij een echte teamplayer en ben je flexibel qua werktijden.
  
  

Wat bieden wij jou aan?

• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 5, salaris 2505 euro;
• Eindejaarsbonus (Minimaal 75 % maximaal 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
• Salaris Horeca CAO schaal 5.
• 25 % Nachttoeslag;
• Reiskosten van 23 cent per kilometer deur tot deur (maximum 30 km enkele reis)