Medewerker Service Desk - #51510

Over deze vacature

Werk jij graag rechtstreeks met klanten en deelnemers, met veel eigen verantwoordelijkheid, in een hecht team in de kern van het pensioenbedrijf? Dan past deze functie bij jou.

Centraal Beheer PPI voert pensioenregelingen uit voor werkgevers. Kernonderdeel van de dienstverlening vindt plaats in ons Servicedesk. Een hecht team van collega’s is gezamenlijk verantwoordelijk voor het bedienen van onze klanten en deelnemers.

Wat ga jij doen…

• Je begeleidt de deelnemers bij de persoonlijke gebeurtenissen die effect hebben op hun pensioen.
• Je ondersteunt bij de (logistieke) afhandeling van onze communicatie.
• En bent daarin het eerste aanspreekpunt voor werknemers die pensioen bij ons opbouwen.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en denkt mee in de oplossingsrichting.
• Je werkt nauw samen met de collega’s van de Service Desk en andere teams binnen CB PPI.

De afdeling

Centraal Beheer PPI (PremiePensioenInstelling) is sinds 2012 actief en maakt sinds 2022 deel uit van Achmea. Wij voeren pensioenregelingen uit voor werkgevers en zorgen daarmee voor de pensioenopbouw van hun werknemers. Onze organisatie bestaat uit circa 55 enthousiaste medewerkers die in een open cultuur vanuit verschillende disciplines nauw met elkaar samenwerken. Ook is er volop samenwerking met andere onderdelen binnen Achmea.

De afdeling bevindt zich in een dynamische omgeving, waarin alles in het teken staat van de nieuwe Wet Toekomst Pensioenen (WTP). Dat betekent dat we niet alleen werken aan onze producten, maar ook aan onze processen, data en administratie om de overgang naar het nieuwe stelsel soepel te laten verlopen. En niet te vergeten de informatievoorziening naar onze klanten en deelnemers aan de pensioenregeling, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken.

Samen met je collega's draag je hiermee bij aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken in het domein van Inkomen voor nu, straks en later.

Mensen verschillen. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we aan een diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Jouw achtergrond

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring in de pensioenbranche en kennis van bijbehorende processen.
• Je bent in staat om zelfstandig te werken en handelt pro-actief.
• Je werkt nauwkeurig.
• Klantcontact ervaring en ervaring met Genesis is een pré.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget
Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu
Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Centraal Beheer

‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.

Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?

Sollicitatieprocedure

• Binnen 5 werkdagen reactie Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen
• 
  Het 1e gesprek Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen
• 
  Een assessment Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in
• 
  Het 2e gesprek In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen
• 
  Arbeidsovereenkomst Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij